SSS Yardım Merkezi
Güvenilirlik
Tavananna ISO belgesine sahip mi?
Evet şirketimiz bir kalite güvence sistemi uygular ve ISO 22000:2005 gıda kalite güvence sistemi ile sertifikalıdır.
Tavananna Zeytin Yağları helal gıda mıdır?
Tavananna, ULUSLARARASI HELAL OTORİTESİ (HIA) tarafından denetlenmiş ve HELAL sertifikası (İslam’a göre saflığın tanımı) almaya hak kazanmıştır.
Analiz sonuçlarını yayınlıyor musunuz?
Evet. Analiz sonuçlarımıza aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.
Görüntüle
İptal ve iade
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişlerinizi Müşteri panelinize giriş yaparak iptal edebilirsiniz.
Siparişimi iade edebilir miyim?
İade edilecek ürün(lerin) orijinal ambalajında, eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve mutlaka ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Daha fazla bilgi için İptal ve İade yazımızı okuyun.
Siparişim kargoda eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Siparişinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuz da bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak kargoyu iade etmelisiniz.
Siparişim kargoda hasarlı olarak çıkarsa ne yapmalıyım?
Kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi altında olup, taşınma ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
Gönderim ve Son Siparişler
Paketim nasıl gönderildi?
Ankara içi alışverişlerinizde paketiniz bizim tarafımızdan ulaştırılacaktır. Öncesinde sizi arayıp randevu alacağız.
Paketimin ulaşması ne kadar sürer?
Paketiniz 1 ila 3 iş günü içinde size ulaştırılacaktır.
İş günleri nedir?
Hafra içi 10:00 iie 18.00
Cumartesi: 10:00 ile 13:00
Paketimin gönderildiğini nasıl bileceğim?
Paketiniz hargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile bildirim gönderilecektir.
